Visão Geral

Risk Notification API foi desenvolvida pelo time de Risco da Braspag para os que clientes possam consultar alertas de fraudes, chargebacks, realizar envio de arquivos para contestação de chargebacks e acatar chargebacks.

A API é baseada em arquitetura REST, que trocam dados em formato JSON seguindo fluxos de autorização definidos pelo protocolo OAuth 2, onde todos os padrões são amplamente utilizados pelo mercado e suportado pelas comunidades técnicas.

Para saber mais sobre OAuth 2, consulte https://oauth.net/2/

Objetivo

O objetivo desta documentação é orientar o desenvolvedor sobre como integrar com a Risk Notification API, descrevendo as operações disponíveis com exemplos de requisições e respostas.

Para executar uma operação, combine o endpoint base do ambiente com o endpoint da operação desejada e envie utilizando o VERBO HTTP conforme descrito na operação.

Hosts

BraspagAuth API

Ambiente URL
Sandbox https:\\authsandbox.braspag.com.br\|
Produção https:\\auth.braspag.com.br\|

Risk Notification API

Ambiente URL
Sandbox https:\\risknotificationsandbox.braspag.com.br\|
Produção https:\\risknotification.braspag.com.br\|

Autenticação

Tokens de Acesso

A Risk Notification API utiliza o protocolo padrão de mercado OAuth 2.0 para autorização de acesso a seus recursos específicos por ambientes, que são: Sandbox e Produção.

Esta sessão descreve o fluxo necessário para que aplicações cliente obtenham tokens de acesso válidos para uso na API.

Obtenção do token de acesso

O token de acesso é obtido através do fluxo oauth client_credentials. O diagrama abaixo, ilustra, em ordem cronológica, a comunicação que se dá entre a Aplicação Cliente, a API BraspagAuth e a Risk Notification API.

  1. A Aplicação Cliente, informa à API BraspagAuth sua credencial.

  2. O BraspagAuth valida a credencial recebida. Se for válida, retorna o token de acesso para a Aplicação Cliente.

  3. A Aplicação Cliente informa o token de acesso no cabeçalho das requisições HTTP feitas à Risk Notification API.

  4. Se o token de acesso for válido, a requisição é processada e os dados são retornados para a Aplicação Cliente.

Solicite uma credencial abrindo um ticket através da nossa ferramenta de suporte, enviando o(s) IP(s) de saída dos seus servidores de homologação e produção. Suporte Braspag

Como obter o token

Uma vez em posse da credencial, será necessário “codificá-la” em Base64, utilizando a convenção client_id:client_secret, e enviar o resultado no cabeçalho através do campo Authorization.

Exemplo:

Request

Parâmetros no cabeçalho (Header)

Key Value
Content-Type application/x-www-form-urlencoded
Authorization Basic YnJhc3BhZ3Rlc3RlczoxcTJ3M2U0cg==

Parâmetros no corpo (Body)

Key Value
scope ChargebackApp
grant_type client_credentials

Response

{
  "access_token": "faSYkjfiod8ddJxFTU3vti_ ... _xD0i0jqcw",
  "token_type": "bearer",
  "expires_in": 599
}

Parâmetros no corpo (Body)

Parâmetro Descrição
access_token O token de acesso solicitado. O aplicativo pode usar esse token para se autenticar no recurso protegido, no caso a Risk Notification API
token_type Indica o valor do tipo de token
expires_in Expiração do o token de acesso, em segundos
O token quando expirar, é necessário obter um novo

Aceitação

Aceitando um chargeback

Request

Parâmetros no cabeçalho (Header)

Key Value Descrição Obrigatório
Content-Type application/json Tipo do conteúdo da requisição sim
Authorization Bearer {access_token} Tipo da autorização sim
EstablishmentCode xxxxxxxxxx Número do estabelecimento ou afiliação na adquirente
Obs.: Caso esta Key não seja enviada, obrigatoriamente a MerchantId deverá ser enviada
condicional
MerchantId mmmmmmmm-mmmm-mmmm-mmmm-mmmmmmmmmmmm Id da loja na Braspag
Obs.: Caso esta Key não seja enviada, obrigatoriamente a EstablishmentCode deverá ser enviada
condicional
RequestId rrrrrrrr-rrrr-rrrr-rrrr-rrrrrrrrrrrr Identificador da requisição sim

Parâmetros na querystring

Parâmetro Descrição Obrigatório
CaseNumber Número do caso relacionado ao chargeback sim

Response

{
    "CaseNumber": "000001",
    "Status": 2,
    "StatusDescription": "AcceptedByMerchant"
}

Parâmetros no cabeçalho (Header)

Key Value
Content-Type application/json
Status 200 OK

Parâmetros no body (Corpo)

Key Value
CaseNumber Número do caso do chargeback
Status Status do chargeback - Tabela 3 - Chargebacks{n}.Status
StatusDescription Descrição do status do chargeback

Aceitando um chargeback inexistente

Request

Parâmetros no cabeçalho (Header)

Key Value Descrição Obrigatório
Content-Type application/json Tipo do conteúdo da requisição sim
Authorization Bearer {access_token} Tipo da autorização sim
EstablishmentCode xxxxxxxxxx Número do estabelecimento ou afiliação na adquirente
Obs.: Caso esta Key não seja enviada, obrigatoriamente a MerchantId deverá ser enviada
condicional
MerchantId mmmmmmmm-mmmm-mmmm-mmmm-mmmmmmmmmmmm Id da loja na Braspag
Obs.: Caso esta Key não seja enviada, obrigatoriamente a EstablishmentCode deverá ser enviada
condicional
RequestId rrrrrrrr-rrrr-rrrr-rrrr-rrrrrrrrrrrr Identificador da requisição sim

Parâmetros na querystring

Parâmetro Descrição Obrigatório
CaseNumber Número do caso do chargeback sim

Response

{
    "Code": "ChargebackNotFounded",
    "Message": "Chargeback not found"
}

Parâmetros no cabeçalho (Header)

Key Value
Content-Type application/json
Status 404 Not Found

Parâmetros no body (Corpo)

Key Value
Code Código que o chargeback não foi encontrado
Message Mensagem que o chargeback não foi encontrado

Aceitando um chargeback aceito anteriormente

Request

Parâmetros no cabeçalho (Header)

Key Value Descrição Obrigatório
Content-Type application/json Tipo do conteúdo da requisição sim
Authorization Bearer {access_token} Tipo da autorização sim
EstablishmentCode xxxxxxxxxx Número do estabelecimento ou afiliação na adquirente
Obs.: Caso esta Key não seja enviada, obrigatoriamente a MerchantId deverá ser enviada
sim
MerchantId mmmmmmmm-mmmm-mmmm-mmmm-mmmmmmmmmmmm Id da loja na Braspag
Obs.: Caso esta Key não seja enviada, obrigatoriamente a EstablishmentCode deverá ser enviada
sim
RequestId rrrrrrrr-rrrr-rrrr-rrrr-rrrrrrrrrrrr Identificador da requisição sim

Parâmetros na querystring

Parâmetro Descrição Obrigatório
CaseNumber Número do caso relacionado ao chargeback sim

Response

{
    "Code": "ChargebackAlreadyUpdated",
    "Message": "Chargeback already updated"
}

Parâmetros no cabeçalho (Header)

Key Value
Content-Type application/json
Status 400 Bad Request

Parâmetros no body (Corpo)

Key Value
Code Código que o chargeback foi aceito ou contestado anteriomente
Message Mensagem que o chargeback foi aceito ou contestado anteriormente

Contestação

Contestando um chargeback

Request

Parâmetros no cabeçalho (Header)

Key Value Descrição Obrigatório
Content-Type application/json Tipo do conteúdo da requisição sim
Authorization Bearer {access_token} Tipo da autorização sim
EstablishmentCode xxxxxxxxxx Número do estabelecimento ou afiliação na adquirente
Obs.: Caso esta Key não seja enviada, obrigatoriamente a MerchantId deverá ser enviada
sim
MerchantId mmmmmmmm-mmmm-mmmm-mmmm-mmmmmmmmmmmm Id da loja na Braspag
Obs.: Caso esta Key não seja enviada, obrigatoriamente a EstablishmentCode deverá ser enviada
sim
RequestId rrrrrrrr-rrrr-rrrr-rrrr-rrrrrrrrrrrr Identificador da requisição sim

Parâmetros na querystring

Parâmetro Descrição Obrigatório
CaseNumber Número do caso do chargeback sim

Parâmetros no corpo (Body)

Key Value Obrigatório
Content-Type form-data
Arquivo extensão jpeg, jpg ou png
Obs.: A soma de todos arquivos deve ter no máximo 7mb de tamanho
Obs2.: O prazo para enviar a contestação são de 7 dias corridos, ou seja, chargeback de 13/02/2019 é possível enviar a contestação até 19/02/2019
sim

Response

Parâmetros no cabeçalho (Header)

Key Value
Content-Type application/json
Status 200 OK

Contestando um chargeback inexistente

Request

Parâmetros no cabeçalho (Header)

Key Value Descrição Obrigatório
Content-Type application/json Tipo do conteúdo da requisição sim
Authorization Bearer {access_token} Tipo da autorização sim
EstablishmentCode xxxxxxxxxx Número do estabelecimento ou afiliação na adquirente
Obs.: Caso esta Key não seja enviada, obrigatoriamente a MerchantId deverá ser enviada
sim
MerchantId mmmmmmmm-mmmm-mmmm-mmmm-mmmmmmmmmmmm Id da loja na Braspag
Obs.: Caso esta Key não seja enviada, obrigatoriamente a EstablishmentCode deverá ser enviada
sim
RequestId rrrrrrrr-rrrr-rrrr-rrrr-rrrrrrrrrrrr Identificador da requisição sim

Parâmetros na querystring

Parâmetro Descrição Obrigatório
CaseNumber Número do caso do chargeback sim

Response

{
    "Code": "ChargebackNotFounded",
    "Message": "Chargeback not found"
}

Parâmetros no cabeçalho (Header)

Key Value
Content-Type application/json
Status 404 Not Found

Parâmetros no body (Corpo)

Key Value
Code Código que o chargeback não foi encontrado
Message Mensagem que o chargeback não foi encontrado

Contestando um chargeback contestado anteriormente

Request

Parâmetros no cabeçalho (Header)

Key Value Descrição Obrigatório
Content-Type application/json Tipo do conteúdo da requisição sim
Authorization Bearer {access_token} Tipo da autorização sim
EstablishmentCode xxxxxxxxxx Número do estabelecimento ou afiliação na adquirente
Obs.: Caso esta Key não seja enviada, obrigatoriamente a MerchantId deverá ser enviada
sim
MerchantId mmmmmmmm-mmmm-mmmm-mmmm-mmmmmmmmmmmm Id da loja na Braspag
Obs.: Caso esta Key não seja enviada, obrigatoriamente a EstablishmentCode deverá ser enviada
sim
RequestId rrrrrrrr-rrrr-rrrr-rrrr-rrrrrrrrrrrr Identificador da requisição sim

Parâmetros na querystring

Parâmetro Descrição Obrigatório
CaseNumber Número do caso do chargeback sim

Response

{
    "Code": "ChargebackAlreadyUpdated",
    "Message": "Chargeback already updated"
}

Parâmetros no cabeçalho (Header)

Key Value
Content-Type application/json
Status 400 Bad Request

Parâmetros no body (Corpo)

Key Value
Code Código que o chargeback foi contestado ou aceito anteriomente
Message Mensagem que o chargeback foi contestado ou aceito anteriormente

Contestando um chargeback e não enviando o arquivo de contestação

Request

Parâmetros no cabeçalho (Header)

Key Value Descrição Obrigatório
Content-Type application/json Tipo do conteúdo da requisição sim
Authorization Bearer {access_token} Tipo da autorização sim
EstablishmentCode xxxxxxxxxx Número do estabelecimento ou afiliação na adquirente
Obs.: Caso esta Key não seja enviada, obrigatoriamente a MerchantId deverá ser enviada
sim
MerchantId mmmmmmmm-mmmm-mmmm-mmmm-mmmmmmmmmmmm Id da loja na Braspag
Obs.: Caso esta Key não seja enviada, obrigatoriamente a EstablishmentCode deverá ser enviada
sim
RequestId rrrrrrrr-rrrr-rrrr-rrrr-rrrrrrrrrrrr Identificador da requisição sim

Parâmetros na querystring

Parâmetro Descrição Obrigatório
CaseNumber Número do caso do chargeback sim

Response

{
    "Code": "FileNotFound",
    "Message": "File not found"
}

Parâmetros no cabeçalho (Header)

Key Value
Content-Type application/json
Status 400 Bad Request

Parâmetros no body (Corpo)

Key Value
Code Código que não foi enviado com o arquivo de contestação
Message Mensagem que não foi enviado com o arquivo de contestação

Contestando um chargeback enviando o arquivo de contestação com extensão diferente de jpeg, pfg ou png

Request

Parâmetros no cabeçalho (Header)

Key Value Descrição Obrigatório
Content-Type application/json Tipo do conteúdo da requisição sim
Authorization Bearer {access_token} Tipo da autorização sim
EstablishmentCode xxxxxxxxxx Número do estabelecimento ou afiliação na adquirente
Obs.: Caso esta Key não seja enviada, obrigatoriamente a MerchantId deverá ser enviada
sim
MerchantId mmmmmmmm-mmmm-mmmm-mmmm-mmmmmmmmmmmm Id da loja na Braspag
Obs.: Caso esta Key não seja enviada, obrigatoriamente a EstablishmentCode deverá ser enviada
sim
RequestId rrrrrrrr-rrrr-rrrr-rrrr-rrrrrrrrrrrr Identificador da requisição sim

Parâmetros na querystring

Parâmetro Descrição Obrigatório
CaseNumber Número do caso do chargeback sim

Response

{
    "Code": "InvalidFileExtension",
    "Message": "Invalid file extension"
}

Parâmetros no cabeçalho (Header)

Key Value
Content-Type application/json
Status 400 Bad Request

Parâmetros no body (Corpo)

Key Value
Code Código que o arquivo de contestação foi enviado com extensão inválida, diferente de jpeg, pfg ou png
Message Mensagem que o arquivo de contestação foi enviado com extensão inválida, diferente de jpeg, pfg ou png

Contestando um chargeback enviando o arquivo de contestação com tamanho maior que 7mb

Request

Parâmetros no cabeçalho (Header)

Key Value Descrição Obrigatório
Content-Type application/json Tipo do conteúdo da requisição sim
Authorization Bearer {access_token} Tipo da autorização sim
EstablishmentCode xxxxxxxxxx Número do estabelecimento ou afiliação na adquirente
Obs.: Caso esta Key não seja enviada, obrigatoriamente a MerchantId deverá ser enviada
sim
MerchantId mmmmmmmm-mmmm-mmmm-mmmm-mmmmmmmmmmmm Id da loja na Braspag
Obs.: Caso esta Key não seja enviada, obrigatoriamente a EstablishmentCode deverá ser enviada
sim
RequestId rrrrrrrr-rrrr-rrrr-rrrr-rrrrrrrrrrrr Identificador da requisição sim

Parâmetros na querystring

Parâmetro Descrição Obrigatório
CaseNumber Número do caso do chargeback sim

Response

{
    "Code": "InvalidFileLength",
    "Message": "Invalid file length"
}

Parâmetros no cabeçalho (Header)

Key Value
Content-Type application/json
Status 400 Bad Request

Parâmetros no body (Corpo)

Key Value
Code Código que o arquivo de contestação foi enviado com tamanho superior a 7mb
Message Mensagem que o arquivo de contestação foi enviado com tamanho superior a 7mb

Consultas

Request

Parâmetros no cabeçalho (Header)

Key Value Descrição Obrigatório
Content-Type application/json Tipo do conteúdo da requisição sim
Authorization Bearer {access_token} Tipo da autorização sim
RequestId rrrrrrrr-rrrr-rrrr-rrrr-rrrrrrrrrrrr Identificador da requisição sim

Parâmetros na querystring

Parâmetro Descrição Obrigatório
StartDate Data início da consulta sim
EndDate Data fim da consulta sim
PageIndex Número da página desejada sim
PageSize Quantidade de itens desejado na página. Máximo 250 itens. sim
MerchantIds Id(s) da(s) loja(s) a ser utilizado na consulta
Obs.: Caso não seja enviado, a consulta será realizada levando em consideração o(s) MerchantId(s) associado(s) ao ClientId
não
EstablishmentCodes Número(s) do(s) estabelecimento(s) ou afiliação(ões) na adquirente a ser utilizado na consulta
Obs.: Caso não seja enviado, a consulta será realizada levando em consideração o(s) número(s) do(s) estabelecimento(s) ou afiliação(ões) na adquirente associado(s) ao ClientId
não
CaseNumber Número do caso do chargeback não
AcquirerTransactionId Identificador da transação na adquirente (TID) não
BraspagTransactionId Id da transação na plataforma Pagador Braspag ou Cielo 3.0 (PaymentId) não

Response

{
    "PageIndex": 1,
    "PageSize": 250,
    "Total": 500,
    "Chargebacks":
    [
        {
            "Id": "fd14e3fb-cf2a-4228-b690-1338660afc54",
            "CreatedDate": "2018-09-01 09:51:25",
            "Date": "2018-08-30",
            "CaseNumber": "000001",
            "Amount": 10000,
            "ReasonCode": "28",
            "ReasonMessage": "Consumidor nao reconhece a compra",
            "Status": "Received",
            "Comment": "Cliente enviou documentos inválidos",
            "IsFraud": true,
            "Transaction":
            {
                "AcquirerType": "Cielo",
                "EstablishmentCode": "1234567890",
                "MerchantOrderId": "abc123efg",
                "Tid": "1234567890BA2018XPTO",
                "Nsu": "258654",
                "AuthorizationCode": "T85245",
                "SaleDate": "2018-08-15",
                "PagadorMerchantId": "a1052460-92b2-49c3-a929-fc985df0ba2f",
                "BraspagTransactionId": "bb33b5c5-82fe-4254-9f1d-b9c97297b0d5",
                "Amount": 10000,
                "CardHolder": "JOAO D COUVES",
                "MaskedCardNumber": "453906******8385",
                "Brand": "Visa",
                "AntifraudMerchantId": "4b1b017a-a8b5-4e83-ae36-19c69f11845e",
                "AntifraudTransactionId": "9f6ec028-b55d-4605-b655-164ce62aeaef",
                "AntifraudSourceApplication": "Gateway",
                "ProviderTransactionId": "5446494501496896403073",
                "NegativeValues": [
                    "CustomerDocumentNumber",
                    "ShippingStreet"
                ], 
                "ProviderChargebackMarkingEvent": {
                    "Id": "5446495589216876903021",
                    "Status": "ACCEPT",
                    "Code": "100",
                }
            }
        }
    ]
}
Parâmetro Descrição Tipo
Id Id do chargeback na Chargeback API Braspag guid
CreatedDate Data de criação do chargeback na Chargeback API Braspag
Ex.: 2018-09-01 09:51:25
date
Date Data do chargeback
Ex.: 2018-08-30
date
CaseNumber Número do caso relacionado ao chargeback guid
Amount Valor do chargeback em centavos
Ex: 123456 = r$ 1.234,56
long
ReasonCode Código do motivo do chargeback string
ReasonMessage Descrição do motivo do chargeback string
Status Status do charegabck na Braspag - Tabela 3 string
Comment Comentário que deseja associar ao chargeback e que ficará visível no Backoffice Braspag
Se chargeback de transação Cybersource, este comentário ficará visível no backoffice da Cybersource
string
IsFraud Identifica se o chargeback é de fraude bool
Transaction.AcquirerType Identificador da adquirentre string
Transaction.EstablishmentCode Número do estabelecimento ou afiliação na adquirente string
Transaction.MerchantOrderId Número do pedido da loja string
Transaction.Tid Id da transação na adquirente string
Transaction.Nsu Número sequencial único da transação na adquirente string
Transaction.AuthorizationCode Código de autorização da transação na adquirente string
Transaction.SaleDate Data da autorização da transação na adquirente
Ex.: 2018-08-15
date
Transaction.PagadorMerchantId Identificador da loja na plataforma Pagador Braspag ou Cielo 3.0 guid
Transaction.BraspagTransactionId Id da transação na plataforma Pagador Braspag ou Cielo 3.0 (PaymentId) guid
Transaction.Amount Valor da transação em centavos
Ex: 123456 = r$ 1.234,56
long
Transaction.CardHolder Nome do cartão de crédito string
Transaction.MaskedCardNumber Número do cartão de crédito mascarado string
Transaction.Brand Bandeira do cartão de crédito string
Transaction.AntifraudMerchantId Identificador da loja na plataforma Antifraude Legado ou Antifraude Gateway guid
Transaction.AntifraudTransactionId Identificador da transação na plataforma Antifraude Legado ou Antifraude Gateway guid
Transaction.AntifraudSourceApplication Origem da plataforma de antifraude - Tabela 6 string
Transaction.ProviderTransactionId Id da transação no provedor de antifraude  
Transaction.NegativeValues Parâmetros que foram incluídos na lista negativa quando transação de antifraude for Cybersource
Os parâmetros são concatenados usando o caracter ,
Ex.: CustomerDocumentNumber, ShippingStreet
- Tabela 1
string
Transaction.ProviderChargebackMarkingEvent.Id Id do evento de marcação da transação que sofreu o chargeback. Apenas Cybersource string
Transaction.ProviderChargebackMarkingEvent.Status Status do evento de marcação da transação que chargeback. Apenas Cybersource - Tabela 4 string
Transaction.ProviderChargebackMarkingEvent.Code Código de retorno do evento de marcação da transação que sofreu chargeback. Apenas Cybersouce - Tabela 5 string

Tabelas

Tabela 1 - Chargebacks[n].NegativeValues

Possíveis valores a serem inseridos na lista negativa na Cybersource.

Valor Descrição
CustomerDocumentNumber Número do documento do comprador, CPF ou CNPJ
CustomerIpAddress Endereço de IP do comprador
CustomerPhone Número de telefone do comprador
ShippingStreet Logradouro do endereço de entrega
DeviceFingerprintSmartId Fingerprint do dispositivo do comprador

Tabela 2 - Result.ProcessingStatus

Possíveis retornos do chargeback enviado.

Valor Descrição
AlreadyExist Transação já marcada com chargeback anteriormente
Remand Chargeback deverá ser reenviado
NotFound Transação na encontrada na base de dados para os valores enviados nos campos do nó Transaction

Tabela 3 - Chargebacks[n].Status

Possíveis valores do chargeback.

Valor Descrição
Received Chargeback recebido da adquirente
AcceptedByMerchant Chargeback aceito pela loja. Neste caso a loja entende que sofreu de fato um chargeback e não irá realizar a disputa
ContestedByMerchant Chargeback contestado pela loja. Neste caso a loja enviou os documentos necessários para tentar reverter o chargeback

Tabela 4 - Chargebacks[n].Transaction.ProviderChargebackMarkingEvent.Status

Valor Descrição Provider
ACCEPT Marcação de chargeback aceita no provedor Cybersource
REJECT Marcação de chargeback rejeitada no provedor Cybesource

Tabela 5 - Chargebacks[n].Transaction.ProviderChargebackMarkingEvent.Code

Valor Descrição Provider
100 Operação realizada com sucesso Cybersource
150 Erro interno
Possível ação: Aguarde alguns minutos e tente reenviar a marcação de chargeback
Cybersource
151 A marcação de chargeback foi recebida, mas ocorreu time-out no servidor. Este erro não inclui time-out entre o cliente e o servidor
Possível ação: Aguarde alguns minutos e tente reenviar
Cybersource
152 A marcação de chargeback foi recebida, mas ocorreu time-out
Possível ação: Aguarde alguns minutos e tente reenviar
Cybersource
234 Problema com a configuração da loja na Cybersource
Possível ação: Entre em contato com o suporte para corrigir o problema de configuração
Cybersource

Tabela 6 - Chargebacks[n].Transaction.AntifraudSourceApplication

Valor Descrição Provider
Gateway Antifraude Gateway  
Legacy Antifraude Legado  

Matriz

Matriz 1 - Documentos

Segmento\Motivo Documentos Padrão Portador não Reconhece a Transação Mercadoria não Recebida Serviços não Prestados Mercadoria com Defeito/Não Confere Crédito Não Processado Processamento Duplicado/Pagamentos por Outros Meios
Locadora de Veículos 1) Cópia do comprovante de venda
2) Cadastro do portador (nome do titular do cartão, nome cadastrado no site, CPF, e-mail, endereço, telefone fixo/celular)
3) Nota fiscal
4) Contrato de locação devidamente assinado constando política de seguro
5) Documento de assinatura em arquivo (autorização débito)
6) Notificação de infração de trânsito paga (se houver)
7) Termo de responsabilidade (danos futuros)
8) Boletim de ocorrência (se houver)
9) Três orçamentos para reparos em caso de acidentes e danos ao veículo (se houver)
10) Aviso prévio ao portador das cobranças de avarias/multas
- 6) Comprovante de checkout - 6) Política de cancelamento 6) Dois ou mais comprovantes comprovando que houve duas ou mais transações, informar o código de autorização das duas transações
Hotéis 1)Cópia do comprovante de venda
2) Cadastro do portador (nome do titular do cartão, nome cadastrado no site, CPF, e-mail, endereço, telefone fixo/celular)
3) Nota Fiscal
4) Documento de assinatura em arquivo (autorização débito)
5) Descritivo dos serviços prestados (chekin e checkout) - 5) Descritivo dos serviços prestados (chekin e checkout) - 5) Política de cancelamento (no show) com a cópia da tela de opção de cancelamento no site pelo portador comprovando a data 5) Dois ou mais comprovantes comprovando que houve duas ou mais transações, informar o código de autorização das duas transações
Agência de Turismo 1) Cópia do comprovante de venda
2) Cadastro do portador (Nome do titular do cartão, Nome cadastrado no site, CPF, e-mail, endereço, telefone fixo/celular)
3) Nota fiscal
4) Contrato prestação de serviço de viagens (se houver)
5) Documento oficial que comprove a identidade do portador (frente e verso)
6) Documento de assinatura em arquivo (autorização débito)
- 5) Cópia dos bilhetes/voucher’s emitidos - 5) Política de cancelamento 5) Dois ou mais comprovantes comprovando que houve duas ou mais transações, informar o código de autorização das duas transações
Cias Aéreas 1) Cópia do comprovante de venda
2) Cadastro do portador (nome do titular do cartão, nome cadastrado no site, CPF, e-mail, endereço, telefone fixo/celular)
3) Nota fiscal
4) Contrato prestação de serviço de viagens (se houver)
5) Documento oficial que comprove a identidade do portador (frente e verso)
6) Documento de assinatura em arquivo (autorização débito)
- 5) Cópia dos bilhetes/voucher’s emitidos
6) Checkin (se houver)
- 5) Política de cancelamento 5) Dois ou mais comprovantes comprovando que houve duas ou mais transações, informar o código de autorização das duas transações
Serviço de Processamento de Dados
Serviços Online
1) Cópia do comprovante de venda
2) Cadastro do portador (nome do titular do cartão, nome cadastrado no site, CPF, e-mail, endereço, telefone fixo/celular)
3) Nota fiscal
4) Autorização débito
5) Pedido da compra para transações via internet
6) Cópia da tela com os dados do meio de pagamento
7) Descritivo dos serviços prestados
8) Cadastro do portador (Nome do titular do cartão, nome cadastrado no site, CPF, e-mail, endereço, telefone fixo/celular
- 7) Contrato com detalhes da prestação de serviços
8) Protocolo dos serviços prestados
- - -
Supermercado ou Varejo 1) Cópia do comprovante de venda
2) Cadastro do portador (ome do titular do cartão, nome cadastrado no site, CPF, e-mail, endereço, telefone fixo/celular)
3) Nota fiscal
4) Autorização débito
5) Pedido da compra para transações via internet
6) Cópia da tela com os dados do meio de pagamento
7) Descritivo dos serviços prestados 7) Comprovação da entrega do produto e/ou protocolo assinado
8) Aceite eletrônico (se houver)
7) Contrato com detalhes da prestação de serviços
8) Protocolo do serviços prestados
7) Política de devolução e troca com aceite eletrônico (se houver) 7) Política de cancelamento 7) Dois ou mais comprovantes comprovando que houve duas ou mais transações, informar o código de autorização das duas transações
Ingressos 1) Cópia do comprovante de venda
2) Cadastro do portador (Nome do titular do cartão, nome cadastrado no site, CPF, e-mail, endereço, telefone fixo/celular)
3) Nota fiscal
4) Autorização débito
5) Pedido da compra para transações via internet
6) Cópia da tela com os dados do meio de pagamento
- 7) Comprovação da entrega do produto e/ou protocolo assinado
8) Aceite eletrônico (se houver)
- 7) Política de devolução e troca com aceite eletrônico (se houver) - -
Editora ou Livraria 1) Cópia do comprovante de venda
2) Cadastro do portador (Nome do titular do cartão, nome cadastrado no site, CPF, e-mail, endereço, telefone fixo /celular)
3) Nota fiscal
4) Autorização débito
5) Pedido da compra para transações via internet
6) Cópia da tela com os dados do meio de pagamento
- 7) Comprovação da entrega do produto e/ou protocolo assinado
8) Aceite eletrônico (se houver)
- 7) Política de devolução e troca com aceite eletrônico (se houver) - -
Cias de Seguros 1) Cópia do comprovante de venda
2) Cadastro do portador (nome do titular do cartão, nome cadastrado no site, CPF, e-mail, endereço, telefone fixo/celular)
3) Nota fiscal
4) Autorização débito
5) Pedido da compra para transações via internet
6) Cópia da tela com os dados do meio de pagamento
- - 7) Política de devolução e troca com aceite eletrônico (se houver) - -  
Demais Segmentos 1) Cópia do comprovante de venda
2) Cadastro do portador (nome do titular do cartão, nome cadastrado no site, CPF, e-mail, endereço, telefone fixo/celular)
3) Nota fiscal
4) Autorização débito
5) Pedido da compra para transações via internet
6) Cópia da tela com os dados do meio de pagamento
7) Comprovação da entrega do produto e/ou protocolo assinado
8) Carta do verdadeiro portador reconhecendo a despesa
7) Comprovação da entrega do produto e/ou protocolo assinado
8) Aceite eletrônico (se houver)
7) Contrato com detalhes da prestação de serviços
8) Protocolo dos serviços prestados
7) Política de devolução e troca com aceite eletrônico (se houver) 7) Política de cancelamento 7) Dois ou mais comprovantes comprovando que houve duas ou mais transações, informar o código de autorização das duas transações